Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ nq66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nq66, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến…

Áp dụng tại Việt Nam theo quy định pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻTruy cập trên điện thoại và trình duyệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
nq66 Quy định sử dụng dịch vụ nq66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi trong ngày cho các yêu cầu tài khoản tiêu chuẩn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Telegram Kênh hỗ trợ phụ dành cho người dùng cần theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu liên quan đến chính sách hoặc ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập được ngoài quy trình xác minh ví.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ live chat và cung cấp ảnh xác minh theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.

Hỏi đáp về điều khoản nq66

Những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại tại nq66.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại nq66. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ ở những khu vực pháp luật cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa để xác minh, và chúng tôi có quyền đình chỉ vĩnh viễn nếu xác nhận vi phạm.

Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Thanh toán từ ví người khác không được chấp nhận và có thể bị hoàn trả hoặc giữ lại để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu bạn không thể chấp nhận điều khoản, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại.